La Asociación de Defensores y Defensoras del Pueblo de la República Argentina (ADPRA),
en ejercicio de la representación institucional de las Defensorías del Pueblo provinciales,
municipales y especializadas del país, expresa su preocupación ante las demoras y
dificultades operativas registradas en la tramitación y entrega de Documentos Nacionales de
Identidad (DNI) y Pasaportes en distintas jurisdicciones del territorio nacional.
Las Defensorías integrantes de ADPRA han recibido en las últimas semanas un número
significativo de consultas y reclamos vinculados con la extensión de los plazos de entrega en
trámites regulares y exprés, inconvenientes en procesos de rectificación de datos, dificultades
en los sistemas informáticos y de conectividad, problemas en plataformas de pago y demoras
en la distribución postal de la documentación.
El DNI es una herramienta fundamental para que los ciudadanos puedan ejercer sus derechos
y cumplir con sus obligaciones en los ámbitos civil, administrativo y social. Es
responsabilidad del Estado asegurar su entrega de manera eficiente, accesible y sin
interrupciones, garantizando la igualdad de condiciones en todo el país. Esta expedición
oportuna es parte del deber estatal de mantener un servicio público continuo.
Las demoras advertidas adquieren especial gravedad cuando impactan sobre personas en
situación de vulnerabilidad, como niños, adolescentes, personas mayores, migrantes,
ciudadanos que requieren documentación para tratamientos médicos o viajes impostergables,
o trabajadores que necesitan acreditar identidad para sostener su fuente de ingresos. En estos
supuestos, la dilación administrativa deja de ser un inconveniente operativo y se transforma
en una restricción al goce efectivo de derechos.
En este marco, ADPRA considera necesario que las autoridades competentes adopten
medidas orientadas a:
– Asegurar la regularidad y previsibilidad en los plazos de producción y entrega de la
documentación.
– Fortalecer los canales institucionales de comunicación y respuesta ante reclamos
individuales y requerimientos de las Defensorías del Pueblo.
– Garantizar información pública clara y actualizada sobre el estado de los trámites y los
tiempos estimados reales de entrega.
– Revisar y optimizar el esquema logístico de distribución, especialmente en aquellas zonas
donde se verifican mayores demoras.
– Implementar mecanismos de seguimiento y resolución prioritaria para situaciones urgentes
debidamente acreditadas.
En un sistema federal, la adecuada coordinación entre el Registro Nacional de las Personas
(RENAPER), ANSES, los registros provinciales y los organismos intervinientes resulta
fundamental para asegurar estándares homogéneos de funcionamiento y evitar impactos
diferenciados según la localización geográfica de los ciudadanos.
ADPRA reafirma la importancia de fortalecer la celeridad, la transparencia y la calidad en la
prestación de este servicio público esencial, así como de consolidar instancias de articulación
permanente con las Defensorías del Pueblo para el monitoreo de la situación y la canalización
institucional de casos críticos.
ADPRA reitera su disposición al diálogo institucional y a la cooperación técnica para
contribuir a la pronta normalización del servicio en todo el territorio nacional.
